Caso de Éxito
Gestión Eficiente del Personal en el Servicio Técnico Médico
Una empresa de servicio técnico de equipamiento médico enfrentaba retos significativos en la gestión y monitoreo del personal, especialmente de los técnicos que realizaban reparaciones en distintos lugares del país. Para ellos, desarrollamos una aplicación móvil integrada a su sistema de gestión, mejorando la eficiencia y control del personal.
Desafíos Iniciales
La empresa enfrentaba múltiples desafíos operativos:
- Control de Horarios: La empresa tenía dificultades para registrar con precisión los horarios de ingreso y egreso de sus empleados y técnicos. En ocasiones, el personal no cumplía con las horas de trabajo establecidas debido a la falta de control.
- Monitoreo de Técnicos en Campo: Necesitaban una forma eficiente de monitorear a los técnicos que trabajaban en las instalaciones de los clientes, para saber su ubicación y en qué Orden de Trabajo estaban involucrados.
- Generación de Informes: La falta de visibilidad afectaba la capacidad de generar informes precisos y gestionar adecuadamente los recursos.
Solución Implementada
Para abordar estos desafíos, desarrollamos un software a medida que:
- Registro de Horarios: Desarrollamos una aplicación móvil que permite a los empleados registrar fácilmente sus horarios de ingreso y egreso.
- Ubicación y Actividad: La app utiliza GPS para ubicar a los técnicos que trabajan en las instalaciones de los clientes y registrar la Orden de Trabajo correspondiente.
- Integración con sistema de gestión: La aplicación está conectada al sistema de gestión interno de la empresa, lo que permite la generación de reportes detallados desde una plataforma centralizada.
Resultados Transformadores
La adopción del software generó beneficios significativos:
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Precisión en el registro de horas
La app permitió registrar de manera precisa las horas de ingreso y egreso de todos los empleados, incluyendo la ubicación de los técnicos en sus asignaciones fuera de la empresa. Esto aseguró que los técnicos trabajaran las horas que debían, eliminando inconsistencias y aumentando la eficiencia.
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Mejor control y monitoreo
La ubicación por GPS y la asignación automática de órdenes de trabajo permitieron una mejor gestión del tiempo y los recursos, garantizando que todas las órdenes fueran atendidas a tiempo.
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Facilidad en la toma de decisiones
La conexión con el sistema de gestión interno facilitó la generación de reportes detallados y actualizados, mejorando significativamente la toma de decisiones y la planificación operativa.
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Incremento en la productividad
Con un mejor control del tiempo y los recursos, la empresa logró un aumento en la productividad general y una mejora en la satisfacción del cliente.
En resumen, el software mejoró la precisión en el registro de horas y el control de técnicos mediante GPS, optimizando el uso del tiempo y recursos. La automatización de registro de órdenes de trabajo y la generación de reportes detallados facilitó la toma de decisiones, logrando un aumento en la productividad y satisfacción del cliente.
