El software a medida es una excelente inversión para las PyMEs que buscan soluciones específicas y adaptadas a sus necesidades. Sin embargo, muchos empresarios y gerentes de pequeñas y medianas empresas desconocen que, al igual que cualquier otra herramienta tecnológica, el software personalizado también requiere mantenimiento. Este aspecto puede pasar desapercibido durante la fase de desarrollo, pero es fundamental para garantizar que el software continúe funcionando de manera óptima y sin problemas en el futuro.

¿Por qué el software a medida necesita mantenimiento?

Aunque el software a medida está diseñado específicamente para los procesos de tu empresa, existen varios motivos por los cuales el mantenimiento es necesario:

1. Actualizaciones de seguridad: Las formas de ataques cibernético evolucionan constantemente y se vuelven cada vez más sofisticadas, cambiando mes a mes. Un software que no cuenta con parches de seguridad recientes queda vulnerable ante estas nuevas amenazas. Si el sistema llega a ser comprometido, el impacto puede ser enorme: pérdidas de información, interrupciones en la operación y, en la mayoría de los casos, altos costos y largos tiempos de reparación.
2. Compatibilidad con sistemas y hardware: A medida que cambian las versiones de los sistemas operativos y los dispositivos de hardware, es posible que el software necesite ajustes para seguir funcionando de manera eficiente. Esto es especialmente relevante si el software depende de plataformas específicas o se integra con otras herramientas.
3. Corrección de errores: A pesar de los mejores esfuerzos durante la fase de desarrollo, es normal que el software pueda tener errores que solo se detectan cuando se usa en condiciones reales. Un mantenimiento adecuado incluye corregir estos problemas para asegurar un rendimiento constante.
4. Adaptación a nuevos requerimientos del negocio: Tu empresa no permanece estática; crece y evoluciona, y con ello, también cambian tus necesidades. El mantenimiento te permite realizar mejoras o ajustes en el software para adaptarlo a las nuevas demandas de la empresa, sin necesidad de desarrollar uno nuevo desde cero.
5. Mejoras en el rendimiento: Con el tiempo, el software puede ralentizarse o perder eficiencia debido a factores como acumulación de datos o cambios en la infraestructura de la empresa. El mantenimiento asegura que el software siga siendo ágil y eficiente, optimizando su rendimiento cuando sea necesario.

Tipos de mantenimiento que necesita un software a medida

No todos los mantenimientos son iguales. Dependiendo de las necesidades de tu empresa y del tipo de software que tengas, el mantenimiento puede incluir los siguientes aspectos:

• Mantenimiento correctivo: Se encarga de solucionar errores o fallas detectadas en el software para que siga funcionando como se espera.
• Mantenimiento adaptativo: Este tipo de mantenimiento es necesario cuando el software debe ajustarse a cambios en el entorno, como nuevas versiones de sistemas operativos o hardware actualizado.
• Mantenimiento perfectivo: Permite realizar mejoras en el software, optimizar su rendimiento o añadir nuevas funcionalidades que se adapten a las necesidades en evolución de la empresa.
• Mantenimiento preventivo: Consiste en anticiparse a posibles problemas antes de que ocurran. Esto puede incluir revisiones de seguridad, optimización de bases de datos y análisis de rendimiento.

Beneficios de contar con un plan de mantenimiento

Invertir en un plan de mantenimiento para tu software a medida trae varios beneficios para tu empresa:

• Seguridad asegurada: Un plan de mantenimiento permite implementar rápidamente parches de seguridad y proteger tus datos frente a amenazas emergentes. La protección regular y la implementación de parches recientes reducen significativamente el riesgo de sufrir ataques, incluso frente a nuevas amenazas que aparecen cada mes.
• Menos costos a largo plazo: Al realizar mantenimientos periódicos, se previenen problemas mayores que podrían resultar en costos significativos si no se atienden a tiempo.
• Optimización continua: Mantener el software actualizado permite que siempre esté alineado con los objetivos de tu negocio y ofrezca el mejor rendimiento.
• Mayor vida útil del software: Un software que se mantiene actualizado y libre de problemas puede durar muchos años, brindando un excelente retorno sobre la inversión.

¿Qué pasa si no se realiza mantenimiento?

La falta de mantenimiento puede traer consecuencias graves para el software a medida, como:

• Fallos inesperados: Sin un mantenimiento regular, aumentan las probabilidades de que el software presente fallos en momentos críticos.
• Vulnerabilidades de seguridad: Un software sin mantenimiento es un objetivo fácil para ataques cibernéticos, poniendo en riesgo tanto la información de la empresa como la de los clientes. En caso de que se produzca una brecha de seguridad, las pérdidas pueden ser significativas: desde la pérdida de datos críticos hasta el costo de restaurar el sistema, lo cual puede llevar tiempo y recursos considerables.
• Obsolescencia: Sin actualizaciones, el software puede quedar obsoleto y perder compatibilidad con nuevos sistemas operativos o tecnologías.

Conclusión

El mantenimiento del software a medida es una inversión que garantiza su seguridad, funcionalidad y relevancia a lo largo del tiempo. Aunque algunos empresarios pueden verlo como un gasto adicional, en realidad es una medida preventiva que protege el valor de la inversión inicial en el desarrollo de software. En Software Pymes, nos aseguramos de que nuestros clientes cuenten con planes de mantenimiento personalizados para que su software se mantenga seguro y eficiente. Contactanos si querés saber más sobre cómo mantener tu software siempre a punto.